門戶網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳
產品概述
針對目前水務行業(yè)普遍存在客服受理渠道窄、公告通知送達效率不高、收費難、保修、投訴效率低的突出問題，門戶網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳（IGC PAOBM）架起了客戶與水務企業(yè)之間的溝通橋梁，在很大程度上解決現(xiàn)有服務工作中的瓶頸。
利用網(wǎng)上營業(yè)廳，結合門戶網(wǎng)站與客服熱線進行集成，成為水務企業(yè)對外的公共服務平臺。通過它的應用，客戶不僅能快速實現(xiàn)水費查詢、繳費、報修，還能實現(xiàn)報裝申請及進度查詢。水務公司也可通過該平臺向客戶發(fā)布停水公告、處理用戶投訴、報修等業(yè)務。
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